Политика конфиденциальности fr-vneshka.com 1. Общие положения 1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей платформы fr-vneshka.com (далее — «Сайт», «Платформа», «ВНешка»). 1.2. Оператором персональных данных является: – Индивидуальный предприниматель Горельцев Андрей Анатольевич – ИНН: 550518610949 – ОГРНИП: 324554300037079 – Юридический адрес: 644122, РОССИЯ, ОМСКАЯ ОБЛ, Г ОМСК, УЛ 5 АРМИИ, Д 10, КОРП 1, КВ 70 – Email для обращений: support@fr-vneshka.com 1.3. Используя Сайт, вы даёте согласие на сбор, обработку и хранение ваших персональных данных в порядке, установленном настоящей Политикой. Если вы не принимаете условия Политики, вы не должны использовать Сайт после даты публикации документа. 1.4. Настоящая Политика регулирует порядок вашего доступа и использования сайта fr-vneshka.com, а также продуктов, функций, услуг, технологий и программного обеспечения, размещённых на нём. 2. Термины и определения 2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). 2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 2.3. Пользователь — физическое лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее Сайт. 2.4. Заказчик — Пользователь, размещающий Проект на поиск исполнителя или заказывающий ВНешку напрямую. 2.5. Исполнитель — Пользователь, откликающийся на Проекты или размещающий ВНешки для привлечения заказчиков. 2.6. ВНешка — услуга, которая публикуется Исполнителем (фрилансером) в своём профиле для привлечения заказчиков. Заказчик может заказать ВНешку напрямую, без размещения отдельного Проекта. 2.7. Проект (задание) — задание, размещённое Заказчиком на бирже, содержащее описание работ, требования, сроки и бюджет. 2.8. Заказ — результат заключения договора между Заказчиком и Исполнителем, когда Заказчик заказывает у Исполнителя услугу. 2.9. Работа — работа, опубликованная Исполнителем в своём портфолио (изображения, тексты, ссылки на выполненные проекты). 2.10. Баллы (рубиты) — внутренняя расчётная единица Платформы, приобретаемая Исполнителями за рубли в соотношении 1 балл = 1 рубль. Баллы используются исключительно для оплаты откликов на Проекты в разделе «Биржа». Баллы не являются электронными денежными средствами, не признаются валютой, не подлежат выводу, обмену на денежные средства или передаче третьим лицам. Возврат баллов не предусмотрен, за исключением случаев технического сбоя, приведшего к списанию без фактического оказания услуги. 2.11. Ранг исполнителя — автоматический статус, отражающий уровень квалификации и надёжности исполнителя. Ранг повышается при выполнении установленных условий (количество выполненных заказов, рейтинг, успешность, соблюдение сроков, количество отзывов). Чем выше ранг, тем больше доверия от заказчиков. 2.12. Ранг заказчика — автоматический статус, отражающий надёжность и активность заказчика. Ранг повышается при выполнении установленных условий (количество завершённых заказов, успешность, общая сумма заказов, активность за последние 6 месяцев). Чем выше ранг, тем больше доверия от исполнителей. 2.13. Знак «ВНешка рекомендует» — специальный значок, который присваивается услугам (ВНешкам) исполнителей при наличии не менее 100 положительных отзывов от заказчиков. Знак не присваивается автоматически — для его получения исполнителю необходимо обратиться в службу поддержки с запросом на проверку. После проверки соответствия критериям знак присваивается вручную. Знак подтверждает высокий уровень качества и надёжности исполнителя, не может быть куплен или передан другому пользователю. 3. Какие персональные данные мы собираем 3.1. Данные, предоставляемые при регистрации и использовании Платформы – Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона (по желанию). Собираются для регистрации, авторизации, восстановления доступа и связи с поддержкой. – Идентификационные данные: имя, фамилия, логин. Используются для идентификации пользователя на Платформе. Логин должен быть уникальным и не должен содержать номера телефонов, оскорбительные выражения, ненормативную лексику или слова, зарезервированные для сотрудников ВНешки. – Профессиональные данные: описание навыков, портфолио (Работы), категории услуг (ВНешки), цены. Необходимы для предоставления функционала Платформы (поиск исполнителей, размещение услуг). – Биометрические данные: фотография лица (для верификации). Собираются для подтверждения личности, повышения доверия между пользователями и предотвращения мошенничества. 3.2. Данные, собираемые автоматически – Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, экранное разрешение. Используются для обеспечения технической работоспособности Сайта и анализа производительности. – Аналитические данные: файлы cookies, данные о просмотренных страницах, действиях на Сайте. Собираются через Яндекс Метрику для улучшения работы Платформы. – Данные о сессиях: время входа и выхода, длительность сессии. Используются для анализа активности пользователей. 3.3. Данные, которые мы не собираем Платформа не собирает и не обрабатывает информацию о местоположении (GPS), расовую или этническую принадлежность, политические мнения, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзах, генетические данные, биометрические данные (за исключением фотографии лица для верификации), данные о состоянии здоровья, данные о сексуальной жизни и сексуальной ориентации. 4. Правовые основания обработки персональных данных 4.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании: – согласия пользователя, выраженного при регистрации на Сайте (в том числе путём проставления галочки в соответствующем чекбоксе) – отдельного согласия на обработку биометрических данных (фотографии лица), получаемого при загрузке фото для верификации – исполнения договора (Пользовательского соглашения), стороной которого является пользователь – законных интересов Оператора (обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества) 5. Обработка биометрических персональных данных (фотография лица) 5.1. Фотография лица относится к биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 11 Федерального закона № 152-ФЗ. 5.2. Условия обработки: – обработка осуществляется только при наличии отдельного письменного согласия пользователя, полученного через чекбокс в личном кабинете – цель обработки: верификация личности для повышения доверия между участниками платформы и предотвращения мошенничества – срок хранения: в течение всего времени действия аккаунта пользователя. После удаления аккаунта или отзыва согласия фотография уничтожается в течение 7 рабочих дней – хранение: фотографии хранятся в зашифрованном виде. Доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники службы поддержки – передача третьим лицам: фотографии не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ 5.3. Отзыв согласия: пользователь может отозвать согласие на обработку биометрических данных в любое время, направив письменное уведомление на адрес support@fr-vneshka.com. После отзыва согласия фотография будет удалена, а статус «Верифицирован» снят. 6. Cookies и аналитика 6.1. Сайт использует файлы cookies для обеспечения корректной работы (сохранение сессии, предпочтений пользователя). 6.2. Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика. Яндекс Метрика собирает обезличенные данные о действиях пользователей на сайте (просмотры страниц, время на сайте, переходы по ссылкам). Эти данные используются для улучшения работы Платформы и не позволяют идентифицировать пользователя без его согласия. 6.3. Вы можете управлять настройками cookies в своём браузере или отключить сбор данных Яндекс Метрикой, установив расширение «Блокировка сбора данных Яндекс Метрикой» (доступно в официальном магазине расширений браузера). 7. Использование информации 7.1. Собранная информация используется для следующих целей: – предоставление услуг и улучшение их качества – завершение ваших транзакций (поиск исполнителя, размещение Проекта, создание ВНешки) – обработка ваших обращений и запросов – регистрация и идентификация пользователей – соблюдение требований законодательства и внутренних бизнес-целей – защита имущества и прав ВНешки, предотвращение мошенничества и незаконных действий – направление административных сообщений, новостей и маркетинговых материалов (только с вашего согласия) 7.2. Если вы хотите отказаться от получения маркетинговых рассылок, вы можете нажать ссылку для отписки в нижней части письма или связаться с поддержкой по адресу support@fr-vneshka.com. 8. Передача персональных данных третьим лицам 8.1. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев: – пользователь дал явное согласие на такую передачу – передача необходима для исполнения требований законодательства РФ (например, по запросу правоохранительных органов или суда) – передача осуществляется в рамках интеграции с субпроцессорами, обеспечивающими работу Платформы (хостинг, сервисы аналитики, платёжные системы — в случае их внедрения в будущем). Такие сервисы обрабатывают данные только в объёме, необходимом для выполнения своих функций – в случае реорганизации, слияния, продажи активов или банкротства Оператора данные могут быть переданы правопреемнику в порядке универсального правопреемства 8.2. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные в коммерческих целях третьим лицам для их собственного маркетинга. 9. Хранение и защита персональных данных 9.1. Персональные данные пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. 9.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения: – использование защищённых каналов передачи данных (HTTPS) – ограничение доступа к персональным данным сотрудников – регулярное резервное копирование – шифрование биометрических данных 9.3. Мы храним ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для выполнения целей, для которых они были собраны, если иное не требуется по закону. После удаления аккаунта данные, за исключением тех, что обязаны храниться по закону, удаляются в течение 30 дней. 10. Ранги пользователей и знак «ВНешка рекомендует» 10.1. Ранги исполнителей Ранг исполнителя повышается автоматически при выполнении всех условий. Чем выше ранг — тем больше доверия от заказчиков. – Новичок: начальный уровень – Опытный: 50+ выполненных заказов, рейтинг 4.7+, успешность 85%+, вовремя 80%+, 5+ отзывов – Эксперт: 300+ выполненных заказов, рейтинг 4.8+, успешность 90%+, вовремя 85%+, 20+ отзывов 10.2. Ранги заказчиков Ранг заказчика повышается автоматически при выполнении условий. Чем выше ранг — тем больше доверия от продавцов. – Новичок: начальный уровень – Опытный: 5+ завершённых заказов, успешность 70%+, общая сумма от 10 000 ₽ – Эксперт: 20+ завершённых заказов, успешность 90%+, активность за последние 6 месяцев 10.3. Расчёт рангов Ранг пересчитывается автоматически после завершения заказов. Успешность рассчитывается по формуле: успешность = завершённые заказы / все заказы. 10.4. Знак «ВНешка рекомендует» Знак «ВНешка рекомендует» — специальный значок, который присваивается услугам (ВНешкам) исполнителей при наличии не менее 100 положительных отзывов от заказчиков. Знак не присваивается автоматически — для его получения исполнителю необходимо обратиться в службу поддержки с запросом на проверку. После проверки соответствия критериям знак присваивается вручную. Знак подтверждает высокий уровень качества и надёжности исполнителя, не может быть куплен или передан другому пользователю. 11. Комиссии и оплата 11.1. Комиссии платформы Платформа не взимает комиссию со сделок между Заказчиком и Исполнителем. Все расчёты по выполненным работам осуществляются напрямую между сторонами, без участия ВНешки. Единственным платным действием на Платформе является отклик на Проект. Исполнитель оплачивает каждый отклик баллами (рубитами) в размере, указанном в описании Проекта. Помимо оплаты откликов, Платформа не взимает никаких иных комиссий, сборов или плат. 11.2. Баллы (рубиты) – баллы приобретаются Исполнителем на сайте через интегрированные платёжные сервисы – баллы являются внутренней учётной единицей, не являются электронными денежными средствами и не признаются валютой в понимании Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» – баллы не подлежат выводу, обмену на денежные средства или передаче другим пользователям. Приобретённые баллы могут быть использованы только для оплаты откликов на Проекты – возврат баллов не производится, за исключением случаев, когда списание произошло в результате технического сбоя Платформы, и услуга (отклик) не была оказана – информация об отсутствии возврата баллов размещается на всех платёжных страницах. Нажимая кнопку «Оплатить», пользователь подтверждает, что ознакомлен с данным условием и согласен с ним 11.3. Предупреждение о невозврате На каждой странице пополнения баланса размещается предупреждение следующего содержания: «Приобретаемые баллы (рубиты) не являются электронными денежными средствами, не подлежат выводу, обмену на денежные средства или передаче третьим лицам. Возврат баллов не производится. Баллы используются исключительно для оплаты откликов на проекты». 12. Права пользователей 12.1. Пользователь имеет право: – получить информацию о том, какие его персональные данные обрабатываются – уточнить свои персональные данные, если они являются неполными, устаревшими или недостоверными – отозвать согласие на обработку персональных данных (в том числе биометрических) – потребовать удаления своих персональных данных (кроме случаев, когда их хранение требуется по закону) – обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) 12.2. Для реализации своих прав пользователь может направить запрос на адрес support@fr-vneshka.com. Запрос должен содержать: – ФИО пользователя – адрес электронной почты, указанный при регистрации – описание запрашиваемого действия – скан документа, удостоверяющего личность (в случае запроса на удаление или предоставление данных) 13. Удаление аккаунта и персональных данных 13.1. Пользователь может удалить свой аккаунт, обратившись в службу поддержки support@fr-vneshka.com. Удаление аккаунта подтверждается ответным письмом. 13.2. Каждый пользователь может иметь только одну учётную запись. ВНешка оставляет за собой право удалять дублирующие учётные записи. 13.3. После удаления аккаунта: – все персональные данные, за исключением тех, что обязаны храниться по закону, удаляются в течение 30 дней – фотография (биометрические данные) удаляется в течение 7 рабочих дней – пользователь попадает в чёрный список и не может повторно зарегистрироваться по тем же контактным данным (адрес электронной почты, номер телефона) 13.4. Удаление аккаунта не подразумевает возврат приобретённых баллов (рубитов), так как они не являются электронными денежными средствами. 14. Субпроцессоры 14.1. Для обеспечения работы Платформы ВНешка может привлекать субпроцессоров — третьих лиц, которые обрабатывают персональные данные по поручению Оператора. 14.2. Актуальный список субпроцессоров: – хостинг-провайдер (обеспечение размещения Сайта) – Яндекс Метрика (веб-аналитика) 14.3. В случае подключения новых сервисов (например, платёжных систем) список субпроцессоров будет обновлён путём публикации новой редакции Политики. 15. Изменение Политики конфиденциальности 15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. 15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте. 15.3. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие пользователя с новой редакцией Политики. 15.4. О существенных изменениях Политики (например, о появлении новых категорий собираемых данных) Оператор уведомляет пользователей по электронной почте. 16. Контактная информация Оператор персональных данных: – Индивидуальный предприниматель Горельцев Андрей Анатольевич – ИНН: 550518610949 – ОГРНИП: 324554300037079 – Юридический адрес: 644122, РОССИЯ, ОМСКАЯ ОБЛ, Г ОМСК, УЛ 5 АРМИИ, Д 10, КОРП 1, КВ 70 Банковские реквизиты: – Расчётный счёт: 40802810500006214623 – Банк: АО «ТБанк» – ИНН банка: 7710140679 – БИК банка: 044525974 – Корреспондентский счёт банка: 30101810145250000974 – Юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 Email для обращений: support@fr-vneshka.com Служба поддержки: работает 24/7, отвечает в порядке очереди. Дата публикации: 01 апреля 2026 г. Дата вступления в силу: 01 апреля 2026 г.